Monotype Fonts
Central de ajuda: support.monotype.com
A Monotype Fonts oferece suporte em todos os planos. A maneira mais rápida de obter ajuda é pelo chat disponível na plataforma Monotype Fonts, no aplicativo Monotype Desktop ou na central de ajuda.
Como entrar em contato com o suporte:
Selecione o ícone de chat para iniciar uma conversa.
Se o chat não estiver disponível, selecione entre em contato para enviar uma solicitação.
Horário de atendimento do chat: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário local).
E-mail de suporte (plano Básico): [email protected]
Observação: clientes dos planos Enhanced, Premier e Elite contam com um canal de suporte dedicado.
Conheça os níveis de suporte
Plano | Horas | Live chat | Ticket | Telefone | Contato exclusivo |
Básico | Seg.–Sex., das 9h às 17h | ✓ | ✓ | — | — |
Enhanced | Seg.–Sex., 24h | ✓ | ✓ | — | ✓ |
Premier | Seg.–Sex., 24h | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Elite | Sempre disponível | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Para ver os tempos de resposta e os recursos de cada plano em detalhes, consulte os Serviços de suporte.
MyFonts
Central de ajuda: myfonts.com/pages/faq
O MyFonts é o marketplace de fontes da Monotype. O suporte inclui questões relacionadas a pedidos, download de fontes, licenciamento e acesso à conta.
Como entrar em contato com o suporte:
Consulte as perguntas frequentes para encontrar respostas rápidas às dúvidas mais comuns.
Selecione o ícone de chat (no canto inferior direito de qualquer página do MyFonts) para iniciar uma conversa.
E-mail: [email protected]. Informe o número do pedido e o endereço de e-mail usado na compra.
Redes sociais: @MyFonts no X, Instagram ou Facebook.
Monotype Connect
Central de ajuda: help.extensis.com
O Monotype Connect é um aplicativo de gerenciamento de fontes que centraliza o acesso às bibliotecas de fontes gerenciadas por você e compartilhadas com sua organização. A central de ajuda oferece recursos essenciais para começar a usar a plataforma, incluindo artigos sobre instalação, bibliotecas de fontes, ativação de fontes, tags e outros recursos importantes.
Fale conosco: Na central de ajuda do Monotype Connect, selecione a opção para entrar contato com o suporte.
Observação. os níveis de suporte do Monotype Connect seguem o plano contratado na Monotype Fonts. Se tiver dúvidas sobre qual nível de suporte se aplica à sua conta, entre em contato com a equipe de suporte da Monotype Fonts.
Foundry support
Central de ajuda: foundrysupport.monotype.com
Esta central de ajuda é destinada a designers de tipos e fundidoras parceiras que distribuem fontes pela Monotype ou pelo MyFonts. Ela reúne informações sobre envio de fontes, licenciamento, fluxos de atendimento ao cliente e gerenciamento de acervo.
Ente em contato com o suporte para fundidoras: [email protected]
Observação: este canal é destinado a fundidoras e parceiros de design, não a clientes finais. Se você comprou uma fonte e tem alguma dúvida sobre ela, entre em contato com o suporte do MyFonts.
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Uma fonte comprada no myfonts.com | |
O aplicativo para desktop Monotype Connect | |
Publicação ou venda de fontes pela Monotype |