Support für Monotype-Produkte

Hilfe-Center: support.monotype.com

Der Monotype Fonts-Support ist für alle Tarife verfügbar. Am schnellsten erhalten Sie Hilfe über das Live-Chat-Symbol innerhalb der Monotype Fonts-Plattform, der Monotype Desktop-App oder im Hilfe-Center.

So kontaktieren Sie den Support:

Supportzeiten (Live-Chat): Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (in Ihrer lokalen Zeitzone)

Support-E-Mail (Basic-Tarif): [email protected]

Hinweis: Kunden der Tarife „Enhanced“, „Premier“ und „Elite“ verfügen über einen dedizierten Support-Ansprechpartner. Ihre Support-Stufe und die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Vertrag oder Ihrer Bestellung.

Supportstufen im Überblick

Eine vollständige Übersicht über Reaktionszeiten und Tarifmerkmale finden Sie unter Support-Services.

Hilfe-Center: myfonts.com/pages/faq

MyFonts ist der Marktplatz für Fonts von Monotype. Der Support umfasst Probleme mit Bestellungen, Schrift-Downloads, Fragen zur Lizenzierung und zum Kontozugang.

So kontaktieren Sie den Support:

Hilfe-Center: https://help.monotype.com/connectsupport/s/

Monotype Connect ist eine Anwendung zur Fontverwaltung, die den Zugriff auf die von Ihnen verwalteten und die mit Ihrer Organisation geteilten Font-Bibliotheken zentralisiert. Das Hilfe-Center bietet wichtige Ressourcen für den Einstieg, darunter Artikel zu Installation, Font-Bibliotheken, Schriftaktivierung, Tagging und anderen wichtigen Funktionen.

So kontaktieren Sie den Support:

Nutzen Sie die Option „Support kontaktieren“ im Hilfe-Center von Monotype Connect oder e-mail [email protected].

Hinweis: Die Support-Stufen von Monotype Connect richten sich nach Ihrem Monotype Fonts-Tarif. Wenden Sie sich an das Support-Team von Monotype Fonts, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Stufe für Sie gilt.

Hilfe-Center: foundrysupport.monotype.com

Dieses Hilfe-Center richtet sich an Schriftdesigner und Foundry-Partner, die Schriften über Monotype oder MyFonts vertreiben. Es behandelt Themen wie die Einreichung von Schriften, Lizenzierung, Prozesse im Kundensupport sowie die Bestandsverwaltung.

So kontaktieren Sie den Foundry-Support: [email protected]

Hinweis: Dieser Kanal ist für Foundry- und Design-Partner bestimmt, nicht für Endkunden. Wenn Sie eine Schrift erworben haben und eine Frage dazu haben, wenden Sie sich stattdessen an den MyFonts-Support.